← Na početnu

Politika privatnosti

Poslednja izmena: 30. septembar 2026.

Ova politika objašnjava koje podatke Dostava NB (aplikacija i sajt) prikuplja, zašto i koliko dugo ih čuva. Platformu vodi ORDER WAVE DOO, Srbija (u daljem tekstu: „mi“), kao rukovalac podacima u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Ponudu restorana možeš da razgledaš bez naloga. Nalog je potreban samo da bi poručio.

Koje podatke prikupljamo

  • Nalog: ime, e-mail adresa i broj telefona (potvrđen SMS kodom). Ako se prijaviš preko Apple ili Google naloga, od njih dobijamo samo ime i e-mail.
  • Adrese za dostavu koje sam uneseš ili izabereš na mapi, sa napomenom za dostavljača.
  • Porudžbine: šta si poručio, iz kog restorana, iznos, način plaćanja (gotovina) i status dostave.
  • Poruke koje pišeš podršci ili dostavljaču u četu uz porudžbinu.
  • Glasovni snimak za uslugu „Donesi mi“, samo dok ga sam snimaš. Snimak pretvaramo u tekst i ne čuvamo ga.
  • Token za obaveštenja uređaja, ako dozvoliš obaveštenja o statusu porudžbine.

Šta NE prikupljamo

Ne pratimo tvoju lokaciju preko GPS-a, ne koristimo reklamne identifikatore, ne prikazujemo reklame i ne prodajemo podatke nikome. Ne obrađujemo platne kartice: plaća se gotovinom pri preuzimanju.

Zašto koristimo podatke

  • da bismo primili, pripremili i dostavili tvoju porudžbinu;
  • da bismo te obavestili o statusu porudžbine i odgovorili na tvoja pitanja;
  • za kupone i nagrade vezane za tvoj nalog;
  • da bismo sprečili zloupotrebe i ispunili zakonske obaveze (evidencija prometa).

Kome prosleđujemo podatke

Samo onoliko koliko je potrebno da porudžbina stigne do tebe:

  • restoranu od kog poručuješ: stavke, ime, telefon i adresu dostave;
  • dostavnoj službi koja nosi porudžbinu: ime, telefon i adresu dostave;
  • tehničkim partnerima koji rade za nas po ugovoru: Amazon Web Services (serveri i prijava, EU), Neon (baza podataka, EU), Ably (praćenje porudžbine uživo), Apple i Expo (obaveštenja), Google Maps (pretraga adresa), Infobip (SMS kod), Resend (e-mail) i OpenAI (pretvaranje glasa u tekst za „Donesi mi“).

Koliko dugo čuvamo podatke

Dok imaš nalog. Kada obrišeš nalog, brišemo ime, e-mail, telefon, adrese, uređaje i prijavu. Same porudžbine čuvamo bez tvojih ličnih podataka, jer smo ih dužni čuvati kao poslovnu evidenciju.

Brisanje naloga i tvoja prava

Nalog možeš sam da obrišeš u aplikaciji: Profil → Obriši nalog. Brisanje je trenutno i trajno (nije moguće dok je neka porudžbina u toku).

Imaš pravo da zatražiš uvid u svoje podatke, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, kao i pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Deca

Usluga nije namenjena osobama mlađim od 16 godina.

Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti javi nam se:

  • telefon: 066-666-9090
  • u aplikaciji: Profil → Podrška (čet sa našim timom)